Estratégias para identificar Shadow IT

A identificação eficaz da TI oculta começa com a construção de uma base sólida de detecção e o envolvimento das pessoas certas em toda a sua organização. Não basta confiar em políticas. Você precisa das ferramentas, fluxos de trabalho e estratégias de educação adequados para descobrir aplicativos não autorizados antes que eles se tornem um risco.

1. Descobrindo aplicativos não autorizados

A maior parte da TI paralela entra na organização por meio de funcionários bem-intencionados que tentam resolver um problema ou aumentar a produtividade. O desafio é detectar essas ferramentas antes que elas criem brechas de segurança. Aqui estão as principais tecnologias e práticas que ajudam as equipes de TI a descobrir aplicativos não autorizados:

Use ferramentas de monitoramento de rede

O monitoramento de rede oferece visibilidade sobre padrões de uso de aplicativos, conexões de dispositivos e tráfego não aprovado em toda a empresa. Esses aplicativos oferecem:

• Análise de tráfego e alertas quando aplicativos desconhecidos começam a consumir largura de banda.
• Análise de pacotes que pode detectar protocolos desconhecidos ou tráfego de saída inesperado.
• Rastreamento de atividades incomuns de serviço e alterações de desempenho vinculadas a ferramentas não compatíveis.

O monitoramento de rede é especialmente eficaz na detecção de aplicativos locais e softwares de compartilhamento de arquivos que ignoram plataformas centralizadas.

Implementar Cloud Access Security Brokers (CASBs)

Os Cloud Access Security Brokers (CASBs) ficam entre os usuários e os provedores de serviços de nuvem, dando à TI uma visão completa do uso de aplicativos de nuvem e do comportamento do usuário.

Principais recursos do CASB:

• Descoberta de aplicativos SaaS não autorizados por meio de integrações de API e análise de logs.
• Pontuação de risco de serviços de nuvem de terceiros com base em políticas de segurança e postura de conformidade.
• Controles de acesso e criptografia para dados enviados para ferramentas não aprovadas.
• Análise de comportamento do usuário (UBA) para sinalizar atividades anômalas vinculadas a recursos de nuvem.

Essas plataformas não apenas identificam a TI paralela, mas também permitem que você defina políticas de uso que bloqueiam automaticamente atividades de alto risco.

Analisar logs de firewall e proxy

A maior parte do tráfego de TI paralelo deixa rastros em logs de proxy ou firewall. Ao configurar seus dispositivos de segurança para reter e analisar logs:

• Você pode descobrir domínios desconhecidos ou endereços IP vinculados a plataformas SaaS.
• Você pode rastrear grandes transferências de dados que sugerem compartilhamento de arquivos ou backups não autorizados.
• Você pode identificar impressões digitais de dispositivos vinculadas a conexões móveis ou BYOD não autorizadas.

Use agregação de logs e ferramentas SIEM para tornar esse processo mais escalável.

2. Engajando os funcionários

Ferramentas por si só não resolvem a TI paralela. Os funcionários precisam ser incluídos na conversa. Não os trate como parte do problema, mas como parte da solução.

Realizar campanhas de conscientização

Comece educando sua força de trabalho sobre:

• O que é TI paralela e como ela ameaça a segurança organizacional.
• Exemplos reais de violações causadas por aplicativos não autorizados.
• Por que ferramentas aprovadas são mais seguras e como solicitar alternativas, se necessário.

Use postagens na intranet, almoços e aprendizados e vídeos curtos para transmitir a mensagem. Mantenha-a livre de jargões e focada no impacto. Ofereça insights úteis sobre como o comportamento do usuário interage com os riscos de segurança cibernética.

Oferecer substitutos seguros

Muitos incidentes de TI paralelos acontecem porque os funcionários sentem que não têm as ferramentas certas para realizar seu trabalho. Realize pesquisas ou sessões individuais para entender o que eles estão usando e por quê.

Então:

• Verifique ferramentas populares nas quais eles já confiam.
• Crie processos de aprovação rápidos para alternativas seguras.
• Promova plataformas aprovadas pela empresa com suporte de integração.

Configurar um mecanismo de relatórios

Facilite a denúncia de TI oculta pelos funcionários sem medo de punição. As opções incluem:

• Formulários de denúncia anônima.
• Campanhas de “anistia da TI oculta”, onde os usuários podem se autodeclarar.
• Líderes de equipe atuando como elos entre os departamentos e a TI.

Recompense a transparência e faça acompanhamentos educativos em vez de punitivos.

Gerentes e Campeões de Treino

Gerentes de linha e líderes de equipe devem ser treinados para:

• Reconheça os sinais de TI oculta em suas equipes.
• Incentive práticas seguras de software.
• Repasse feedback à TI para melhor seleção de ferramentas.

Considere também a criação de uma rede de “campeões da segurança” em todos os departamentos, que possam reforçar as políticas em nível local.

Ao combinar a detecção automatizada com o engajamento humano, as organizações podem descobrir a TI oculta antes que ela se torne um incidente de segurança. Quando os funcionários se sentem fortalecidos, tornam-se aliados na redução de tecnologias não autorizadas e na proteção do seu ambiente digital.