Productivity & Management

SysAid

Traga um serviço de TI impactante para uma escala com agentes de IA especialmente projetados para liberar o trabalho reativo e repetitivo.

Passo do início ao resultado em algumas semanas.

Acelere a obtenção de valor e logre a implementação completa, a migração de dados e a incorporação do equipamento em apenas três semanas. Sem longas migrações e curvas de aprendizagem complexas.

IA segura integrada. Não añadida.

Projetado especificamente para ITSM, o IA do SysAid é ensinado com tickets de TI, fluxos de trabalho e acordos de nível de serviço (SLA) reais, protegido por controles rigorosos de acesso e alinhado com os padrões do setor.

Te apoyamos para alcançar o sucesso.

Nossos equipamentos de suporte te acompanham em cada passo do caminho. É o que melhor sabemos fazer, e contamos com o respaldo de um Prêmio Stevie no atendimento ao cliente.

Crie seus próprios agentes de IA

Crie seus próprios agentes de IA ou personalizados para satisfazer as necessidades exclusivas de sua equipe e organização. Tudo sem escrever uma única linha de código.

Bate-papo conversacional com IA

Ajuda os usuários a resolver problemas rapidamente e, por isso mesmo, com chatbots de IA com agentes que predizem, razonam e atuam em tempo real, oferecendo aos usuários suporte multilíngue para todos, empático e conversacional nos canais.

Portal de autoserviço

Dê aos usuários a capacidade de resolver problemas por si só com uma interface sempre ativa que brinda acesso a perguntas frequentes, envio de tickets e suporte de TI em tempo real, tudo em uma plataforma totalmente personalizável e de fácil acesso.

Assistência de agente com IA

Automatiza a categorização, priorização e gerenciamento de tickets, coleta informações contextuais e obtém recomendações inteligentes sobre como responder a qualquer situação com funções de chat e assistência de agente com base em IA.

Gestão de ativos

Melhore a gestão de ativos de TI com descoberta baseada em IA, inteligência de ativos em tempo real e fluxos de trabalho automatizados, para que você brinda visibilidade e controle completo em todo o seu entorno de TI.

CMDB

Mapee e administra todo o seu ecossistema de TI com um CMDB impulsionado por IA, que rastreia automaticamente os ativos, define as relações entre os elementos de configuração e realiza análises visuais de causa raiz, tudo completamente integrado em sua mesa de ajuda.

Automatização do fluxo de trabalho

Desde aprovações semestrais até processos interdepartamentais complexos de vários passos. Você pode automatizar qualquer processo com precisão impulsionada por IA para reduzir erros, acelerar a finalização de tarefas e adaptar os fluxos de trabalho em tempo real.

Análise e informações

Supervisionar o MTTR, equilibrar a relação entre incidentes e solicitações, fazer o acompanhamento da origem dos ingressos e identificar os cuellos de garrafa em tempo real com análise baseada em IA, para que você brinda a visibilidade e controle total sobre todas as atividades, em todo o momento.