Productividad & Management

SysAid

Brinde un servicio de TI impactante a escala con agentes de IA especialmente diseñados que trabajan para liberarlo del trabajo reactivo y repetitivo.

Pase del inicio al resultado en pocas semanas.

Acelere la obtención de valor y logre la implementación completa, la migración de datos y la incorporación del equipo en tan solo tres semanas. Sin largas migraciones ni curvas de aprendizaje complejas.

IA segura integrada. No añadida.

Diseñada específicamente para ITSM, la IA de SysAid está entrenada con tickets de TI, flujos de trabajo y acuerdos de nivel de servicio (SLA) reales, protegida por estrictos controles de acceso y alineada con los estándares del sector.

Te apoyamos para alcanzar el éxito.

Nuestros equipos de soporte te acompañan en cada paso del camino. Es lo que mejor sabemos hacer, y contamos con el respaldo de un Premio Stevie al servicio al cliente.

Crea tus propios agentes de IA

Crea tus propios agentes de IA o personalízalos para satisfacer las necesidades únicas de tu equipo u organización. Todo sin escribir una sola línea de código.

Chat conversacional con IA

Ayuda a los usuarios a resolver problemas rápidamente y por sí mismos con chatbots de IA con agentes que predicen, razonan y actúan en tiempo real, ofreciendo a los usuarios soporte multilingüe empático y conversacional en todos los canales.

Portal de autoservicio

Brinde a los usuarios la capacidad de resolver problemas por sí mismos con una interfaz siempre activa que brinda acceso a preguntas frecuentes, envío de tickets y soporte de TI en tiempo real, todo en una plataforma totalmente personalizable y de fácil acceso.

Asistencia de agente con IA

Automatiza la categorización, priorización y gestión de tickets, recopila información contextual y obtén recomendaciones inteligentes sobre cómo responder a cualquier situación con funciones de chat y asistencia de agente basadas en IA.

Gestión de activos

Mejore la gestión de activos de TI con descubrimiento basado en IA, inteligencia de activos en tiempo real y flujos de trabajo automatizados, lo que le brinda visibilidad y control completos en todo su entorno de TI.

CMDB

Mapee y administre todo su ecosistema de TI con una CMDB impulsada por IA, que rastrea automáticamente los activos, define las relaciones entre los elementos de configuración y realiza análisis visuales de causa raíz, todo completamente integrado con su mesa de ayuda.

Automatización del flujo de trabajo

Desde aprobaciones sencillas hasta procesos interdepartamentales complejos de varios pasos. Puede automatizar cualquier proceso con precisión impulsada por IA para reducir errores, acelerar la finalización de tareas y adaptar los flujos de trabajo en tiempo real.

Análisis e informes

Supervise el MTTR, equilibre la relación entre incidentes y solicitudes, haga seguimiento del origen de los tickets e identifique cuellos de botella en tiempo real con análisis basados en IA, lo que le brinda visibilidad y control totales sobre todas las actividades, en todo momento.