Visitar a los clientes siempre es uno de los momentos más gratificantes de mi trabajo. Es la oportunidad de salir de la oficina de Enfocus y ver cómo nuestro software impacta en imprentas reales. Recientemente, tuve el placer de visitar Truyol, un destacado proveedor de servicios de impresión en Alcorcón, Madrid, España — ¡y qué historia tienen!
Un negocio familiar con visión
Truyol comenzó en 1983 como un pequeño taller de impresión fotográfica. En la década de los 90 ya estaban tomando decisiones valientes — siendo los primeros en Madrid en invertir en máquinas de impresión digital. El crecimiento llegó rápidamente, pero el verdadero punto de inflexión fue a partir de 2014, cuando comenzaron a adoptar la automatización.
Hoy en día, Truyol es un negocio próspero con 177 empleados, 180 máquinas (y más en camino) y la capacidad de gestionar entre 700 y 800 trabajos diarios, superando los 1000 durante temporadas altas, a menudo con entrega en el mismo día o al día siguiente.
¡Nada mal para una empresa que hace solo unos años procesaba apenas 100 trabajos al día!
Una cálida bienvenida
El 11 de septiembre llegué a Truyol acompañada de Pedro, nuestro videógrafo. Nos recibieron Marisa, la directora de Marketing, Joaquín, el CEO, Alexandra, del equipo de Marketing, Miguel, el experto en Automatización, y Walala, la simpática perrita de la familia, que nos siguió a todas partes.
Desde el primer apretón de manos, sentimos la calidez de una empresa que es más que un lugar de trabajo — es una familia.
Un liderazgo que inspira
Miguel habló con orgullo sobre Joaquín, el CEO:
Él creció en este negocio y lo ha moldeado hasta lo que es hoy. Lo he visto salir de debajo de una máquina de impresión con las manos llenas de grasa. Conoce cada detalle de esta empresa.”
Miguel Abarca
Ese liderazgo ha fomentado una cultura en la que los empleados se sienten valorados, respetados y con ganas de quedarse. Como lo resumió Miguel:
Estamos felices aquí, nos sentimos como en familia. La automatización nos ha permitido aumentar beneficios, mejorar salarios y aun así ofrecer precios más bajos a los clientes. Todos ganamos.
Miguel Abarca
¿Una de mis anécdotas favoritas? Joaquín una vez trajo un carrito de supermercado para mover pedidos en el taller. Al principio, los empleados se quedaron extrañados, pero rápidamente fue tan útil que añadieron más carritos. A veces, las ideas simples e ingeniosas son las que marcan la mayor diferencia.
Adoptando la automatización con Switch
Truyol comenzó a usar Enfocus Switch en el 2018. Para quienes no conocen a Switch, les resumo que Switch destaca como la plataforma de automatización más flexible y asequible de la industria gráfica:
- Conectividad – se integra con cualquier aplicación, hardware o sistema.
- Appstore – la tienda online de Enfocus donde encuentras cientos de soluciones listas para usar en los flujos de trabajo.
- Scripting – el límite es la imaginación; si puedes pensarlo, puedes hacerlo.
Al principio, Truyol usaba Switch solo para un flujo de trabajo. Pero una vez que el equipo descubrió su verdadero potencial, la expansión fue rápida, implementando procesos en toda la empresa.
Miguel compartió cómo se apoya en el activo y colaborativo foro de usuarios de Switch, además del creciente Appstore, para complementar y ampliar sus flujos de trabajo.
El secreto para maximizar el uso de tu impresora digital
Al combinar Switch con PitStop, Truyol transformó por completo el proceso de preprensa:
- Pasaron de 10 personas en preprensa gestionando 100 trabajos al día
- A 6 personas en preprensa gestionando 700–800 trabajos diarios, superando los 1000 durante temporadas altas.
- Los otros 4 integrantes fueron reasignados a atención al cliente, donde ahora generan valor añadido para los clientes
Miguel lo resumió perfectamente:
No habría manera de lograr un procesamiento de pedidos tan fluido y eficiente para esos 700–800 trabajos si no fuera por PitStop y Switch. Sin ellos, el proceso de preprensa tardaría horas, las máquinas estarían paradas o tendríamos que detener procesos aquí y allá. Gracias a Switch, tenemos un flujo continuo de pedidos hacia las máquinas y entregamos sin interrupciones.
Miguel Abarca
Eso es eficiencia, escalabilidad y enfoque en el cliente, todo en uno. En Truyol, ningún año se parece al anterior. El crecimiento ha significado ampliaciones constantes en el edificio, nuevo equipamiento, nuevas líneas de productos y más compañeros uniéndose a la familia.
Trabajamos con HP, Canon, Xerox, Fuji… Tenemos muchas máquinas distintas que hablan muchos lenguajes distintos y Switch nos ayuda a ser el traductor para hablar con todas. Nos permite preparar los archivos perfectamente para cada uno de los casos y desde un inicio de entrada de un único archivo, incluso sacar el
mismo archivo preparado para distintas máquinas.Miguel Abarca
Adelantados a su tiempo
Miguel es, en gran medida, la mente maestra detrás del éxito de la automatización en Truyol. Mucho antes de que las soluciones web-to-print y los sistemas MIS estuvieran ampliamente disponibles en el mercado, Truyol ya había desarrollado sus propios sistemas internos.
Y aun así, el software de Enfocus puede integrarse perfectamente con estas herramientas personalizadas. Esta flexibilidad ha sido clave en su crecimiento continuo.
PitStop en acción
También conocimos a Jonás, del equipo de preprensa, quien valoró cómo Enfocus sigue mejorando PitStop en cada versión. PitStop es esencial para la revisión de calidad y la corrección de todos los aspectos técnicos posibles en un archivo PDF, para obtener una impresión perfecta.
Lo más importante es que, a pesar de contar con un entorno totalmente automatizado, PitStop Pro sigue aportando valor añadido en cuanto a atención al cliente y cambios manuales específicos que el cliente requiera.
En Truyol, también han integrado Switch y PitStop Server en su proceso de aprobación online — otro ejemplo de cómo adaptan las herramientas para mejorar la experiencia del cliente en su propia tienda web.
Cuando Pedro y yo nos marchábamos, nos entregaron una carpeta llena de muestras de productos de Truyol: calendarios, rompecabezas, pegatinas, cajas, tarjetas y más. Cada pieza mostraba diferentes papeles, tintas y acabados. Reconforta saber que nuestro software ha contribuido a producir resultados tan consistentes y hermosos.
Reflexiones finales
Truyol es un verdadero ejemplo de lo que sucede cuando el liderazgo visionario, un equipo comprometido y la automatización inteligente se unen. Su camino, de un pequeño estudio fotográfico a una potencia de la impresión digital, es simplemente inspirador.
Y para nosotros en Enfocus, es un recordatorio de por qué hacemos lo que hacemos: ayudar a imprentas como Truyol a crecer, evolucionar y prosperar.
