Esta é a história de como a Truyol usou o Enfocus Switch para automatizar a produção e crescer sem aumentar a equipe na mesma proporção. Visitar clientes é sempre uma das partes mais gratificantes do meu trabalho. É uma oportunidade de sair do escritório da Enfocus e ver como nosso software impacta gráficas de verdade. Recentemente, tive o prazer de visitar a Truyol, uma empresa líder em serviços de impressão em Alcorcón, Madri, Espanha — e que história incrível eles têm!
Uma empresa familiar com visão.
A Truyol começou em 1983 como uma pequena oficina de impressão fotográfica. Na década de 1990, já tomava decisões ousadas, sendo a primeira em Madri a investir em máquinas de impressão digital. O crescimento foi rápido, mas o verdadeiro ponto de virada ocorreu em 2014, quando começaram a adotar a automação.
Hoje, a Truyol é uma empresa próspera com 177 funcionários, 180 máquinas (e mais a caminho) e capacidade para atender entre 700 e 800 pedidos diários, ultrapassando 1000 durante os períodos de pico, frequentemente com entrega no mesmo dia ou no dia seguinte.
Nada mal para uma empresa que, há poucos anos, processava pouco mais de 100 trabalhos por dia!
Uma calorosa recepção
No dia 11 de setembro, cheguei a Truyol acompanhado por Pedro, nosso cinegrafista. Fomos recebidos por Marisa, a Diretora de Marketing, Joaquín, o CEO, Alexandra, da equipe de Marketing, Miguel, o especialista em Automação, e Walala, a simpática cadela da família, que nos seguiu por toda parte.
Desde o primeiro aperto de mãos, sentimos o calor de uma empresa que é mais do que um local de trabalho — é uma família.
Liderança que inspira
Miguel falou com orgulho sobre Joaquín, o CEO:
Ele cresceu neste ramo e o moldou no que é hoje. Eu o vi sair debaixo de uma impressora com as mãos cobertas de graxa. Ele conhece cada detalhe desta empresa.
Miguel Abarca
Essa liderança fomentou uma cultura onde os funcionários se sentem valorizados, respeitados e desejam permanecer na empresa. Como Miguel resumiu:
Estamos felizes aqui; nos sentimos como uma família. A automação nos permitiu aumentar os lucros, melhorar os salários e ainda oferecer preços mais baixos aos nossos clientes. Todos saem ganhando.
Miguel Abarca
Uma das minhas anedotas favoritas? Certa vez, Joaquín trouxe um carrinho de supermercado para transportar pedidos pela oficina. No início, os funcionários ficaram intrigados, mas logo se mostrou tão útil que compraram mais carrinhos. Às vezes, ideias simples e engenhosas fazem toda a diferença.
Adotando a automação com o Switch
A Truyol começou a usar o Enfocus Switch em 2018. Para quem não conhece o Switch, ele se destaca como a plataforma de automação mais flexível e acessível do setor gráfico:
- Conectividade – integra-se com qualquer aplicativo, hardware ou sistema.
- Appstore – A loja online da Enfocus, onde você encontrará centenas de soluções de fluxo de trabalho prontas para uso.
- Roteirização – o limite é a sua imaginação; se você consegue imaginar, você consegue fazer.
Inicialmente, a Truyol utilizava o Switch apenas para um fluxo de trabalho. Mas, assim que a equipe descobriu seu verdadeiro potencial, a expansão foi rápida, implementando processos em toda a empresa.
Miguel compartilhou como ele se apoia no fórum de usuários do Switch, ativo e colaborativo, bem como na crescente App Store, para complementar e expandir seus fluxos de trabalho.
O segredo para maximizar o uso da sua impressora digital.
Ao combinar o Switch com o PitStop, a Truyol transformou completamente o processo de pré-impressão:
- Eles passaram de 10 pessoas na pré-impressão gerenciando 100 tarefas por dia.
- Uma equipe de 6 pessoas na pré-impressão gerencia de 700 a 800 trabalhos diariamente, ultrapassando 1000 durante os períodos de pico.
- Os outros quatro membros foram realocados para o atendimento ao cliente, onde agora geram valor agregado para os clientes.
Miguel resumiu tudo perfeitamente:
Seria impossível processar esses 700 a 800 pedidos de forma tão eficiente e sem interrupções sem o PitStop e o Switch. Sem eles, o processo de pré-impressão levaria horas, as máquinas ficariam ociosas ou teríamos que interromper processos constantemente. Graças ao Switch, temos um fluxo contínuo de pedidos para as máquinas e entregamos sem interrupções.
Miguel Abarca
Isso significa eficiência, escalabilidade e foco no cliente, tudo em um só lugar. Na Truyol, nenhum ano é igual ao outro. O crescimento tem significado expansões constantes das instalações, novos equipamentos, novas linhas de produtos e mais colegas se juntando à família.
Trabalhamos com HP, Canon, Xerox, Fuji… Temos muitas máquinas diferentes que falam muitas linguagens diferentes, e o Switch nos ajuda a atuar como tradutor para nos comunicarmos com todas elas. Ele nos permite preparar arquivos perfeitamente para cada caso, partindo de um único arquivo de entrada, e até mesmo gerar o mesmo arquivo preparado para diferentes máquinas.
Miguel Abarca
À frente do seu tempo
Miguel é, em grande parte, o mentor por trás do sucesso da Truyol na área de automação. Muito antes de as soluções de impressão online e os sistemas de informação gerencial (MIS) estarem amplamente disponíveis, a Truyol já havia desenvolvido seus próprios sistemas internos.
No entanto, o software Enfocus pode ser perfeitamente integrado a essas ferramentas personalizadas. Essa flexibilidade tem sido fundamental para o seu crescimento contínuo.
Pit Stop em ação
Também nos encontramos com Jonas, da equipe de pré-impressão, que elogiou a forma como a Enfocus continua a aprimorar o PitStop a cada versão. O PitStop é essencial para o controle de qualidade e para a correção de todos os aspectos técnicos possíveis de um arquivo PDF, garantindo uma impressão perfeita.
Mais importante ainda, apesar de possuir um ambiente totalmente automatizado, o PitStop Pro continua a oferecer valor agregado em termos de atendimento ao cliente e alterações manuais específicas que o cliente possa solicitar.
Na Truyol, eles também integraram o Switch e o PitStop Server ao seu processo de aprovação online — mais um exemplo de como adaptam ferramentas para melhorar a experiência do cliente em sua própria loja virtual.
Quando Pedro e eu estávamos saindo, eles nos deram uma pasta cheia de amostras de produtos da Truyol: calendários, quebra-cabeças, adesivos, caixas, cartões e muito mais. Cada peça exibia diferentes tipos de papel, tintas e acabamentos. É reconfortante saber que nosso software contribuiu para produzir resultados tão consistentes e bonitos.
Considerações finais
A Truyol é um verdadeiro exemplo do que acontece quando uma liderança visionária , uma equipe comprometida e a automação inteligente se unem. Sua trajetória, de um pequeno estúdio de fotografia a uma potência em impressão digital, é simplesmente inspiradora.
E para nós da Enfocus, isso nos lembra por que fazemos o que fazemos: ajudar empresas de impressão como a Truyol a crescer, evoluir e prosperar.
O que a automação com Enfocus Switch resolve numa gráfica
Numa gráfica digital, o gargalo raramente está na impressora. Está no pré-tratamento de arquivo: receber o PDF do cliente, conferir sangria, resolução, fontes e perfil de cor, corrigir o que dá para corrigir, devolver o que não dá, e só então liberar para produção. O Enfocus Switch automatiza exatamente essa faixa — a que consome operador e não consome máquina.
O efeito prático é que o volume deixa de ser limitado pelo número de pessoas conferindo arquivo. Pedidos que chegam de madrugada entram no fluxo de madrugada. Arquivos reprovados voltam ao cliente com o relatório do erro, sem esperar alguém abrir o e-mail. É isso que permite a uma gráfica crescer em pedidos sem crescer na mesma proporção em pré-impressão.
Por onde uma gráfica começa a automatizar
O erro mais comum é tentar automatizar o fluxo inteiro de uma vez. O caminho que funciona é escolher um produto de alto volume e baixa variação — um formato padronizado de cartão, folheto ou etiqueta — e automatizar só ele, ponta a ponta. Esse piloto mostra à equipe o que o Enfocus Switch faz de verdade e gera o primeiro retorno mensurável.
A partir daí, cada novo produto entra no fluxo reaproveitando o que já foi construído. Vale também definir desde o início o que acontece com o arquivo reprovado: quem é avisado, com qual texto e em quanto tempo. Automação que rejeita bem é tão valiosa quanto automação que aprova rápido. Conheça as soluções Enfocus distribuídas pela Aufiero Informática e consulte o site oficial da Enfocus para os detalhes do Switch e do PitStop.
Perguntas frequentes sobre Enfocus Switch
O que é o Enfocus Switch?
O Enfocus Switch é uma plataforma de automação de fluxos de trabalho para artes gráficas. Ela recebe arquivos de várias origens — e-mail, FTP, pastas monitoradas, portal web —, aplica verificações e correções automáticas e encaminha o trabalho para a próxima etapa sem intervenção manual.
Qual a diferença entre o Switch e o PitStop?
O PitStop verifica e corrige o PDF em si: sangria, resolução, fontes, perfil de cor, sobreimpressão. O Switch é o orquestrador que decide quando o PitStop roda, o que acontece com o arquivo aprovado e o que acontece com o reprovado. Costumam ser usados juntos.
Que tipo de gráfica se beneficia da automação?
Principalmente as que têm alto volume de pedidos com arquivos vindos de clientes diferentes, onde a conferência manual de PDF já ocupa boa parte do dia da pré-impressão. Quanto maior a variedade de origens dos arquivos, maior o ganho.
Por onde começar a automatizar a pré-impressão?
Por um produto de alto volume e baixa variação — um formato padronizado de cartão, folheto ou etiqueta — automatizado ponta a ponta. Esse piloto gera o primeiro retorno mensurável e serve de base para os produtos seguintes, que reaproveitam o fluxo já construído.
A automação substitui o operador de pré-impressão?
Não. Ela retira do operador a conferência repetitiva de arquivos padronizados e o deixa para os casos que exigem decisão: trabalhos especiais, arquivos problemáticos e ajustes de cor. O volume que uma mesma equipe consegue atender cresce, mas o julgamento humano continua necessário.
O que medir depois de implantar o Enfocus Switch
Três números mostram se a automação com Enfocus Switch está entregando. O primeiro é a proporção de arquivos que atravessam o fluxo sem toque humano — é o indicador mais direto de capacidade. O segundo é o tempo entre a chegada do arquivo e a liberação para produção, que deve cair de horas para minutos nos produtos automatizados.
O terceiro é o mais revelador: quantos arquivos são reprovados e quantos desses retornam corrigidos pelo cliente. Uma taxa alta de reprovação não é sinal de que o Enfocus Switch está rígido demais — costuma ser sinal de que problemas que antes eram corrigidos silenciosamente pelo operador agora aparecem. Esse trabalho invisível, uma vez medido, quase sempre surpreende.
A partir desses três indicadores, a expansão do fluxo deixa de ser intuição e passa a ser decisão. Vale revisar o conjunto a cada trimestre, porque o mix de produtos muda e uma regra calibrada para o ano passado pode estar barrando trabalho bom ou deixando passar arquivo ruim.
