Transforma Gmail en un servicio de asistencia multicanal
La mayoría de los servicios de asistencia son costosos y complicados de usar. Pero no, Hiver trae correo electrónico, chat en vivo, base de conocimientos y comunicación de voz dentro de Gmail.
Impulse la eficiencia de su equipo en un 80 % con Hiver
Más de 10,000 equipos en todo el mundo utilizan Hiver para
No más cambios entre herramientas. Gestiona todos los canales de comunicación desde Gmail
Funciones que ayudan a sus equipos a brindar soporte de primera clase
Lleva todos los canales de comunicación dentro de Gmail
Administre el soporte de correo electrónico, chat en vivo y canal de voz desde el panel izquierdo de Gmail.
Cree bases de conocimiento internas y externas para impulsar el autoservicio y desviar consultas.
Trabajen juntos como un equipo
Colabore en consultas comerciales con cualquier persona de su organización.
Simplemente @mencione a su colega y escríbale una nota, que se encuentra justo al lado del hilo del correo electrónico.
Enfócate en lo que importa. Déjanos el resto a nosotros.
Automatice tareas repetitivas con reglas condicionales. Ayude a su equipo a ahorrar tiempo y esfuerzo.
Por ejemplo, todas las consultas sobre errores de productos se pueden asignar automáticamente a un experto técnico.
Pista. Analizar. Mejorar.
Mejore el rendimiento del equipo analizando informes detallados y métricas clave.
Identifique los cuellos de botella en los procesos que necesitan ser reparados. Detecte a los de alto rendimiento y a los que necesitan entrenamiento.
Lleva todo tu trabajo a Gmail.
Integre con herramientas populares como Slack, WhatsApp, Aircall, Asana, Salesforce y más.
Convierta Gmail en una plataforma holística para administrar tareas, proyectos y múltiples canales de atención al cliente.
Una plataforma poderosa. Para todo el mundo.
Hiver para servicio al cliente
Administre el soporte por correo electrónico, el chat en vivo, la base de conocimientos, el teléfono y el soporte de WhatsApp, directamente desde Gmail.
Hiver para operaciones financieras
Colabore en facturas, solicitudes de cobro de efectivo, consultas de contabilidad y más, para garantizar que las operaciones de la empresa funcionen sin problemas.
Hiver para operaciones de personas
Esté disponible para sus empleados en todo momento. Proporcione respuestas precisas a las consultas relacionadas con la nómina, las políticas de la empresa, los beneficios y más.
Hiver para ITSM
Esté al tanto de los problemas técnicos a los que se enfrentan sus empleados. Asigne tickets en función de la experiencia y entregue resoluciones más rápidas.
Hiver frente a otros servicios de asistencia
Comienza en menos de una hora
No es necesario aprender una interfaz alienígena. Hiver es extremadamente intuitivo de configurar y usar.
Capacidades de IA generativa
Debido a que Hiver funciona sobre Gmail, puede aprovechar todas sus capacidades de IA en sus operaciones diarias.
Soporte 24/7 para todos
Hiver ofrece incorporación inmediata y soporte las 24 horas, los 7 días de la semana en todos los planes, a diferencia de la mayoría de los servicios de asistencia técnica.
Ahorre entre 35%-50%
Solo pague por las funciones que necesita. Sin costes ocultos, sin costes adicionales de formación o soporte.
