Transforme o Gmail em um helpdesk multicanal
A maioria dos serviços de suporte é cara e complicada de usar. Mas isso não acontece mais, pois o Hiver traz e-mail, bate-papo ao vivo, base de conhecimento e comunicação por voz para dentro do Gmail.
Aumente a eficiência da sua equipe em 80% com o Hiver
Mais de 10.000 equipes em todo o mundo usam o Hiver para:
Não é mais necessário alternar entre ferramentas. Gerencie todos os canais de comunicação a partir do Gmail.
Recursos que ajudam suas equipes a oferecer suporte de primeira classe
Trabalhe em equipe
Colabore em consultas de negócios com qualquer pessoa em sua organização.
Basta @mencionar seu colega e escrever uma nota para ele, que aparecerá ao lado do tópico do e-mail.
Concentre-se no que é importante. Deixe o resto conosco
Automatize tarefas repetitivas com regras condicionais. Ajude sua equipe a economizar tempo e esforço.
Por exemplo, todas as consultas de erros de produtos podem ser automaticamente atribuídas a um especialista técnico.
Coloque todo o seu trabalho no Gmail
Faça a integração com ferramentas populares como Slack, WhatsApp, Aircall, Asana, Salesforce e muito mais.
Transforme o Gmail em uma plataforma completa para gerenciar tarefas, projetos e vários canais de atendimento ao cliente.
Rastreie. Analise. Melhore.
Melhore o desempenho da equipe analisando relatórios detalhados e as principais métricas.
Identifique os pontos de conflito do processo que precisam ser corrigidos. Detectar pessoas com alto desempenho e aquelas que precisam de treinamento.
Traga todo o seu trabalho para o Gmail
Integre-se com ferramentas populares como Slack, WhatsApp, Aircall, Asana, Salesforce e muito mais.
Transforme o Gmail em uma plataforma completa para gerenciar tarefas, projetos e vários canais de atendimento ao cliente.
Uma plataforma poderosa. Para todos.
Hiver para atendimento ao cliente
Gerencie o suporte por e-mail, o bate-papo ao vivo, a base de conhecimento, o suporte por telefone e pelo WhatsApp, diretamente do Gmail.
Hiver para operações financeiras
Elabore faturas, solicitações de recebimento de dinheiro, consultas contábeis e muito mais para garantir que as operações comerciais ocorram sem problemas.
Hiver para operações com funcionários
Mantenha-se disponível para seus funcionários o tempo todo. Forneça respostas precisas a consultas relacionadas à folha de pagamento, políticas da empresa, benefícios e muito mais.
Hiver para ITSM
Fique por dentro dos problemas técnicos que seus funcionários estão enfrentando. Atribua tíquetes com base na experiência e ofereça resoluções mais rápidas.
Hiver vs. outros serviços de suporte
Comece a usar em menos de uma hora
Não há necessidade de aprender uma interface estranha. A configuração e o uso do Hiver são extremamente intuitivos.
Recursos de IA generativa
Como o Hiver é executado sobre o Gmail, você pode aproveitar todos os seus recursos de IA em suas operações diárias.
Suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana para todos
O Hiver oferece integração imediata e suporte 24 horas por dia, 7 dias da semana, em todos os planos, ao contrário da maioria dos helpdesks.
Economize de 35% a 50%.
Pague apenas pelos recursos de que você precisa. Sem custos escondidos, sem custos adicionais de treinamento ou suporte.
