Política de cumplimiento
Política de Cumplimiento, Entrega y Reembolsos
En Aufiero Informática vendemos exclusivamente licencias de software originales (productos digitales). Esta política explica qué vendemos, cómo entregamos y nuestras condiciones de reembolso, devolución y cancelación.
Qué vendemos
Todas las licencias de nuestro sitio son originales; no vendemos artículos físicos. Al completar el pago, el cliente recibe por correo electrónico la licencia del producto adquirido, con la vigencia elegida (un mes o más). En productos por suscripción, la renovación es automática al finalizar el período y el cliente puede darla de baja antes de la fecha de vencimiento.
Moneda de compra
Los precios se expresan en USD. El pago puede realizarse en otras monedas admitidas por las pasarelas; la tasa de conversión depende del medio de pago y la plataforma. No almacenamos datos de los medios de pago, ya que se ingresan fuera de nuestro sitio.
Política de entrega
Los productos digitales se entregan por correo electrónico en un plazo de hasta 5 días hábiles tras la confirmación del pago. El plazo puede variar según la marca; en muchos casos la entrega es más rápida.
Reembolsos y devoluciones
Por tratarse de licencias digitales de entrega inmediata, una vez activada o utilizada la licencia no se admiten devoluciones ni reembolsos. Antes de la activación, respetamos el derecho de retracto/arrepentimiento dentro del plazo legal de cada país (ver tabla a continuación). En caso de defecto, error o fallo de activación, sustituimos la licencia sin costo o, si no es posible resolverlo, emitimos el reembolso correspondiente.
| País | Plazo de retracto | Observación |
|---|---|---|
| Argentina | 10 días corridos | Derecho irrenunciable (ventas a distancia) |
| Brasil | 7 días corridos | Reembolso mientras la licencia no haya sido activada (CDC art. 49) |
| Chile | 10 días corridos | El software descargado/usado puede quedar fuera del retracto |
| Colombia | 5 días hábiles | No aplica si el contenido ya se ejecutó con tu acuerdo |
| México | 5 días hábiles | Si hay incumplimiento, bonificación mínima del 20% |
| Uruguay | 5 días hábiles | Requiere la licencia sin uso |
| Perú | Sin retracto | Solo cambio/reembolso por defecto o garantía legal |
| Estados Unidos | Sin plazo legal | Rige esta política de Aufiero |
Cancelación de suscripciones
Los productos de suscripción pueden cancelarse en cualquier momento antes de la fecha de vencimiento, sin penalización.
