Política de Cumprimento, Entrega e Reembolsos | Aufiero Informática
Política de Conformidade, Entrega e Reembolsos
Na Aufiero Informática vendemos exclusivamente licenças de software originais (produtos digitais). Esta política explica o que vendemos, como entregamos e nossas condições de reembolso, devolução e cancelamento.
O que vendemos
Todas as licenças do nosso site são originais; não vendemos itens físicos. Ao concluir o pagamento, o cliente recebe por e-mail a licença do produto adquirido, com a vigência escolhida (um mês ou mais). Em produtos por assinatura, a renovação é automática ao término do período e o cliente pode cancelá-la antes da data de vencimento.
Moeda de compra
Os preços são expressos em USD. O pagamento pode ser realizado em outras moedas aceitas pelas plataformas; a taxa de conversão depende do meio de pagamento e da plataforma. Não armazenamos dados dos meios de pagamento, pois são inseridos fora do nosso site.
Política de entrega
Os produtos digitais são entregues por e-mail em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento. O prazo pode variar conforme a marca; em muitos casos a entrega é mais rápida.
Reembolsos e devoluções
Por se tratar de licenças digitais de entrega imediata, uma vez ativada ou utilizada a licença, não são aceitas devoluções nem reembolsos. Antes da ativação, respeitamos o direito de arrependimento dentro do prazo legal de cada país (ver tabela abaixo). Em caso de defeito, erro ou falha de ativação, substituímos a licença sem custo ou, se não for possível resolver, emitimos o reembolso correspondente.
| País | Prazo de arrependimento | Observação |
|---|---|---|
| Argentina | 10 dias corridos | Direito irrenunciável (vendas à distância) |
| Brasil | 7 dias corridos | Reembolso enquanto a licença não tiver sido ativada (CDC art. 49) |
| Chile | 10 dias corridos | O software baixado/usado pode ficar fora do direito de arrependimento |
| Colômbia | 5 dias úteis | Não se aplica se o conteúdo já foi executado com seu consentimento |
| México | 5 dias úteis | Em caso de descumprimento, bônus mínimo de 20% |
| Uruguai | 5 dias úteis | Requer a licença sem uso |
| Peru | Sem arrependimento | Somente troca/reembolso por defeito ou garantia legal |
| Estados Unidos | Sem prazo legal | Aplica-se esta política da Aufiero |
Cancelamento de assinaturas
Os produtos por assinatura podem ser cancelados a qualquer momento antes da data de vencimento, sem penalidade.
Perguntas frequentes
Última atualização: (inserir data)
